Usuários elegeram a instituição, que é administrada em parceria com o governo estadual.
Com os votos que obteve na Categoria “Avaliação dos Usuários” do Sistema Único de Saúde (SUS), o Hospital Regional da Costa Leste Magid Thomé, de Três Lagoas, é o décimo melhor do País na premiação “Melhores Hospitais Públicos”.
Administrado pelo Instituto Acqua, em parceria com a Secretaria Estadual de Saúde (SES), é único representante de Mato Grosso do Sul e de toda a região Centro-Oeste a conquistar espaço entre os estabelecimentos com a melhor avaliação dos usuários.
Vários casos de pessoas atendidas pelas equipes médicas do HR são histórias que expõem realidades conflitantes, tendo de um lado a dura rotina das emergências e, de outro, a qualidade humana e profissional dos profissionais de saúde.
Pesaram na avaliação, por exemplo, casos como o vivido pelo caminhoneiro Jerônimo Ravagnani Despato, 61. Atendido no Pronto-Socorro por causa de uma apendicite, seu quadro era de urgência.
“Fiz os exames, o médico explicou o caso e a cirurgia já estava sendo preparada. Fui operado no dia seguinte. Fiquei surpreso com a qualidade do atendimento, com a atenção dos profissionais e com a organização. É tudo isso e muito mais do que as pessoas falavam”, relata.
A experiência foi tão positiva que o fez mudar sua visão sobre a saúde pública. “Comentei com a minha esposa que é coisa de primeiro mundo. O atendimento é excelente para todos, independentemente da condição social”.
Uma benção
Márcio Aurélio Ananias, 52, técnico em eletrônica, mora em São Paulo. Visitava familiares. Passou mal e precisou de um atendimento de urgência para uma cirurgia de hérnia umbilical. Estava receoso: “Quando precisei ser internado, fiquei preocupado por estar longe de casa. Pensei que, se pudesse escolher, teria ido para São Paulo. Mas hoje vejo que foi uma bênção ter sido atendido aqui”, conta.
O paciente relembra ainda uma experiência vivida em São Paulo, que tornou sua passagem pelo Hospital Regional ainda mais marcante. “Em 2011, fui internado no Hospital das Clínicas com o rompimento da parede abdominal, que deu origem à hérnia. Não deram continuidade ao tratamento. O problema se agravou, os anos passaram. E quando vim visitar minha filha Três Lagoas, procurei o Hospital Regional. Fui bem acolhido e atendido, o problema foi resolvido. Sou eternamente grato”.
Muitos profissionais construíram estas histórias. Wellington Dutra da Silva, 47, é o supervisor administrativo. Ele chegou ao hospital em 2022, três meses após sua abertura. Tornou-se assistente administrativo no Centro Cirúrgico. Desde então, viu a unidade crescer e se consolidar como referência regional. Foi promovido a coordenador de uma equipe de 15 colaboradores responsáveis pelos prontuários, atuando com os setores de auditoria e faturamento. Agora em janeiro passado assumiu a supervisão administrativa.
“A minha história é muito parecida com a do hospital. Crescemos juntos. Quando cheguei aqui, atendíamos apenas pediatria. Hoje somos uma unidade muito mais complexa, com diversas especialidades e uma responsabilidade enorme. Ver essa evolução é motivo de orgulho”, diz.
Lembra que ao visitar um internado, viu uma acompanhante desesperada ao lado de um homem com grave intercorrência. Rapidamente, buscou auxílio médico, atitude que salvou a vida do paciente. “Foi um momento que me marcou profundamente. Entendi ainda mais a importância de cada pessoa no hospital. Todos fazem parte do cuidado”.
Os critérios
A premiação “Melhores Hospitais Públicos do Brasil 2026” é promovida pelo Instituto Brasileiro das Organizações Sociais de Saúde.
São parceiras a Organização Pan-Americana da Saúde e a Organização Mundial da Saúde, Instituto Ética e Saúde, Conselho Nacional de Secretários de Saúde, Conselho Nacional de Secretarias Municipais de Saúde e Organização Nacional de Acreditação.
A iniciativa reconhece os hospitais 100% SUS que primam pela qualidade, eficiência, segurança assistencial e satisfação dos usuários.
Realizada em duas fases, a premiação começa com a seleção de mais de 5 mil hospitais públicos de todo o país avaliados com base em critérios técnicos e indicadores de desempenho. Então, são eleitos os 100 melhores. Os classificados são ranqueados em pesquisa conduzida pelo Instituto DataSenado, que ouviu pacientes e acompanhantes sobre sua satisfação e a qualidade do atendimento recebido, além da análise de informações de compliance e de um estudo de eficiência desenvolvido em parceria com a UFMG (Universidade Federal de Minas Gerais).
A diretora-geral do Hospital Regional, Letícia Carneiro, considera o prêmio um reconhecimento acima da posição em um ranking nacional: “É a confirmação de que o cuidado humanizado, o comprometimento das equipes e a busca constante pela excelência geram resultados concretos para a população”.
