A Águas Guariroba orgulha-se de possuir em suas galerias dezenas ou centenas de premiações de todos os tipos: qualidade do produto, atendimento, sustentabilidade, educação ambiental e outros itens. No entanto, um prêmio está muito distante de ser conquistado pela concessionária: o de praticar políticas tarifárias justas e compatíveis com o tamanho da capacidade de desembolso dos consumidores.
Este é o quadro que ficou delineado com clareza na reunião pública do último dia 15, no Plenarinho da Câmara Municipal, sugerida pela vereadora Dharleng Campos (PP). A vereadora destacou que a discussão é positiva para buscar soluções e elencou os principais pontos das reivindicações feitas pelos moradores. “A população já não consegue pagar todas as contas. Quero pedir, de coração, que a equipe da Águas não aplique multas sem notificar, sem explicar, que veja a questão do tempo para religar a água, que hoje está muito demorado”, pontuou.
A presidente da Águas Guariroba, Lucilaine Medeiros afiançou que a empresa irá responder todas as reclamações, com equipes indo às residências dos moradores. A consumidora Ana Cristina Franzoloso compareceu à reunião e reclamou da conta que subiu da média de R$ 150 mensais para R$ 510, com vencimento em janeiro deste ano. “Liguei para a empresa e ficaram de procurar vazamento, mas não encontraram. Somos em apenas três pessoas na minha casa. Não tem como justificar que por conta do calor teve esse aumento todo”, relatou.
Os vereadores Valdir Gomes, Carlão Borges e Otávio Trad fizeram coro às queixas dos consumidores. O diretor-presidente da Agência Municipal de Regulação, Vinicius Leite, explicou que a população pode acionar a agência sempre que houver reclamações. O diretor-presidente do Procon Municipal, Valdir Custódio, também lembrou que a população pode procurar o órgão em caso de problemas. O presidente da Comissão de Direito do Consumidor da Ordem dos Advogados do Brasil, Nikolas Pellat, enfatizou que muitas cobranças abusivas continuam por falta de questionamentos e, portanto, a população precisa buscar seus direitos.
