A Sanesul (Empresa de Saneamento de Mato Grosso do Sul) suspendeu o atendimento presencial ao público desde segunda-feira (23), como ação preventiva interna, visando amenizar as possibilidades de contágio de seus colaboradores pelo coronavirus. A medida visa atender aos decretos estaduais de restrição, contenção e prevenção do avanço da COVID-19, a recomendação da Sociedade Brasileira de Infectologia e a Declaração de Emergência em Saúde Pública de importância internacional, pela Organização Mundial da Saúde, em decorrência da infecção humana que vem provocando mortes e mudando a rotina das pessoas em diversos países do mundo, no Brasil e também aqui em Mato Grosso do Sul.
A suspensão do atendimento ao público se mostrou necessária devido ao fato de os escritórios da empresa receberem um grande número de pessoas diariamente.
O atendimento ficará suspenso inicialmente pelo prazo de 15 dias e, nesse período, os serviços de atendimento presencial ao público da Sanesul ficarão vedados na Sede Administrativa em Campo Grande e em todas as agências/escritórios nos diversos municípios do Estado de Mato Grosso do Sul.
Apenas servidores da empresa e pessoal terceirizado no exercício das atividades contratuais terão acesso às dependências dos escritórios da Companhia e a circulação será limitada aos empregados que não se enquadram nas hipóteses de dispensas obrigatórias previstas pela Diretoria da Sanesul.
A liberação laboral interna das atividades de área comercial, ou seja, que não cause impacto e/ou prejudique o atendimento da empresa, será avaliada pelos gerentes Regional e Comercial. Durante esse período, o atendimento se dará exclusivamente por meio dos canais corporativos digitais de atendimento.
As diretrizes e orientações contidas na circular que suspendeu o atendimento ao público da Sanesul pode ainda sofrer alteração de acordo com as mudanças no cenário epidemiológico e nas normativas direcionadas para o enfrentamento da Covid-19.
Os canais de atendimento externo que atenderão as demandas da população são os seguintes: Para baixar o APP SANESUL clique no link: http://www.sanesul.ms.gov.br/aplicativos-sanesul; Atendimento do CALL CENTER gratuito e 24 horas: 0800 67 10 60; Dúvidas e informações dos serviços na AGÉNCIA VIRTUAL: http://agencia.sanesul.ms.gov.br.
