Os processos de abastecimento de água potável, coleta e tratamento de esgoto de Campo Grande são certificados pela Norma ISO 9001:2008, que estabelece padrões internacionais de qualidade. Para manter o selo recebido em 2003, anualmente a concessionária Águas Guariroba passa por auditorias externas. A mais recente foi concluída nesta quarta-feira (22), com o parecer favorável do auditor João Marino à manutenção da certificação. O anúncio foi feito em reunião com a equipe da empresa, na sede da concessionária.
O auditor da Fundação Carlos Alberto Vanzolini, certificadora credenciada pela IQNET (International Certification Network), verificou pessoalmente diversos documentos e atividades desenvolvidas pela Águas Guariroba na prestação dos serviços de saneamento básico. Visitou estações de tratamento de água e de esgoto, acompanhou análises de qualidade em laboratório, avaliou o atendimento ao cliente, entre outros processos.
Ao anunciar a recomendação de manutenção da ISO 9001:2008, o auditor fez sugestões de melhoria e apontou os pontos fortes da companhia, entre eles o compromisso da diretoria com o sucesso do sistema de gestão da qualidade e o empenho da equipe interna em melhorar e corrigir os desvios.
“Outro ponto positivo é que todo o grupo é altamente participativo”, afirmou durante a reunião. “É uma empresa que vem evoluindo, vem avançando. Cada ano com um desafio diferente, um modelo diferente”, destaca João Marino.
Durante a reunião final, o auditor destacou ainda os resultados positivos em saúde pública no período de ampliação da rede de esgoto, que já chega a 80% da Capital. “De ano a ano há um decréscimo muito forte nas internações hospitalares devido a problemas de falta de saneamento básico. Então o objetivo social foi atingido”.
O diretor executivo da Águas Guariroba, Josélio Alves Raymundo, agradeceu o empenho da equipe e reforçou a importância da certificação. “As auditorias externas são sempre uma excelente oportunidade de aprender e melhorar cada vez mais a prestação de serviços aos nossos clientes”. (Assessoria)
