“Celular Seguro”: Saiba como emitir alerta em caso de furto do aparelho

Ferramenta do MJSP registrou 98 mil chamados em 2025 e orienta cadastro antes do Carnaval.

O Ministério da Justiça e Segurança Pública (MJSP) orientou nesta sexta-feira (13/02) que foliões utilizem o aplicativo Celular Seguro para emitir alerta imediato em caso de roubo, furto ou perda do aparelho durante o carnaval, em todo o país.

A ferramenta permite bloquear celular, linha telefônica e aplicativos bancários por meio de um único comunicado na plataforma digital.

O usuário pode acessar o serviço pelo aplicativo ou pela versão web, inclusive por outro telefone, tablet ou computador. Não é necessário informar o número do IMEI (Identificação Internacional de Equipamento Móvel) no momento do alerta. Caso a vítima ainda não tenha cadastro, poderá se registrar em até 15 dias após o ocorrido.

Para utilizar o sistema, o cidadão deve acessar o site do Celular Seguro ou baixar o aplicativo, fazer login com a conta Gov.br, informar CPF e senha e aceitar os termos de uso.

Em seguida, pode cadastrar pessoas de confiança e registrar o telefone como titular ou não titular da linha, com autorização do responsável.

Em caso de ocorrência, o próprio usuário ou o contato autorizado deve selecionar o aparelho cadastrado e acionar o botão de alerta.

O sistema gera número de protocolo, que deve ser guardado para eventual atendimento junto às instituições parceiras.

Criado em dezembro de 2023, o Celular Seguro soma 3,81 milhões de usuários cadastrados. Em 2025, a plataforma registrou 98.786 alertas, aumento de 5,5% em relação ao ano anterior.

O governo federal planeja integrar o sistema às polícias civis. A medida permitirá a emissão de bloqueio de identificação, linhas telefônicas e contas, ativação do modo de recuperação com envio de mensagens e a criação automática de boletim de ocorrência.

O aplicativo também permite consulta prévia antes da compra de celular usado.

O interessado pode verificar se o aparelho tem restrição nas bases do Celular Seguro e da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações), como forma de reduzir golpes e facilitar devoluções voluntárias.