ISO 9001:2015 moderniza e acrescenta melhorias ao desempenho e aos resultados das decisões.
A Norma ISO 9001:2015, referência internacional em sistemas de qualidade, é um carimbo credenciado da modernização da administração pública de Mato Grosso do Sul.
O sistema avança com a implantação de um modelo gerencial inovador no quadro estrutural da Superintendência de Administração (Suad), vinculada à Secretaria Estadual de Governo e Gestão Estratégica (Segov).
“Estamos com parâmetros seguros, de total resolutividade, para que nossos resultados sejam cada vez melhores na governança”, disse o secretário Rodrigo Perez.
Segundo o titular da Segov, que solicitou a adequação dos processos, está sendo dado mais um passo importante na diretriz estratégica voltada ao fortalecimento da governança e à elevação do padrão de eficiência administrativa.
Juris Jankauskis Junior, assessor de Governança e Comunicação da Controladoria-Geral do Estado (CGE-MS), informou que a iniciativa faz parte de uma estratégia mais ampla. Assim, a CGE conduz o processo e avança para a certificação ISO 9001 dos processos conclusivos. “Aqui na Segov, a Suad atua como projeto piloto, haja vista que os seus fluxos e rotinas administrativas são adequados integralmente aos requisitos da norma, sob gestão técnica da Controladoria”, explicou.
Mudança
Perez disse que a adoção do modelo ISO 9001 vai além da padronização documental. “É uma nova cultura organizacional, que orienta a gestão em processos claramente definidos na identificação dos produtos e serviços entregues aos órgãos, entidades e unidades administrativas que se relacionam com a Segov”, pontuou.
“Então, os destinatários passam a ser vistos como clientes institucionais, os seus requisitos e necessidades são monitorados, mapeados e continuamente aprimorados”.
Atribuição institucional pela Lei Complementar nº 230/2016, a implantação, o desenvolvimento e a manutenção de Sistemas de Gestão da Qualidade compõem um avanço estrutural na forma como o Estado organiza, executa e controla as intervenções administrativas.
Outro eixo estratégico é a padronização dos processos das Superintendências de Administração de todas as secretarias estaduais.
A secretária de Governo e Gestão Estratégica em exercício, Ana Nardes, exulta: o modelo de gestão orientado por padrões internacionais de qualidade reforça o compromisso com uma administração pública mais célere e integrada. “Ao estruturar e padronizar nossas rotinas, criamos bases sólidas para decisões mais assertivas, maior eficiência institucional e melhores resultados”, acredita.
